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银行综合办公室上半年工作存在的不足及下一步措施

时间:2024-03-31 10:19:20
银行综合办公室上半年工作存在的不足及下一步措施[本文共1252字]

银行综合办公室上半年工作存在的不足及下一步措施

2020年上半年在行领导的正确带领下,办公室立足服务,强化管理,较好的发挥了上传下达的作用及完成了交办的各项工作。现对综合办公室工作中存在的不足和下半年的计划汇报如下:

一、存在的不足

(一)党建方面

1.党建学习培训方式比较陈旧,创新力度不大。工作中不够大胆,对学习的重要性和紧迫性认识不够

(二)公司治理及消费者权益保护方面

1.由于自身专业水平不足,信息披露、关联交易等在质量、时效性等方面有一定的滞后性。

2.消费者权益保护工作无相关专业知识及经验,相关制度不健全,也未及时根据相关文件进行更新;未成立金融消费者权益保护领导小组,内部考核、投诉管理等均欠缺。

(三)人力资源方面

1.考勤方面存在管理不及时、督查不到位的缺陷;

2.年初,综合办公室根据各部室的培训内容安排,制订了我行的年度培训计划,但因督促不到位,未能及时有效开展。

3.与员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理不到位,工作效率较低。

4. 由于人力资源岗事物比较繁琐,工作中缺少持之以恒的态度。

(四)安全保卫方面

1.对全行员工的安全教育培训抓的不够认真,对应知应会的内容掌握还不够扎实。

2.对平时的安全检查工作做得还不够细、不能有效的将定期检查、突击检查和抽查有效的结合起来。

3.对各类突发事件应急演练落实不到位,未能在全年内逐类完成各类应急演练,演练组织协调不到位,责任不明确,演练效果不明显。

4.对驾驶员及车辆安全的管理不够重视,在车辆派遣中存在随意性,存在管理漏洞。

(五)信息科技方面

专职人员专业技术能力不足

二、下半年计划

(一)党建方面

扎实开展好党建学习培训工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效。

(二)消费者权益保护方面

1.加强制度学习。根据文明服务规范实施细则、服务规范指引等内容,对我行的服务规范、服务礼仪规范、服务语言规范等方面进行再明确、再细化。

2.明确投诉流程。根据我行《客户投诉处理办法》确保客户投诉渠道通畅、处理及时有效。

(三)人力资源方面

1.在今后的工作中加大力度不定期的进行考勤抽查,及时下发抽查通报,树立考勤管理的公平、公开、公正性。

2.下半年人力资源岗将根植”培训促进业务发展,学习提高竞争能力“的思想理念,督促各部室根据计划增强对员工职业发展和岗位成长的指导作用。

3.进一步完善人事制度和流程建设,采取对事不对人的原则,将人力资源的工作合法化、严肃化。

4.加强学习,常常备好“充电器”时时不忘给自己“充电”加强各类知识的学习,努力提高自身综合素质和实际的工作能力。

5.和我行计划财务部密切配合,在个税核算、工资发放等方面使工作更上一层楼

(四)安全保卫方面

1.进一步加强安全保卫专业培训、学习,增强应知应会内容掌握,定期组织对员工安全知识的测试。

2.认真履行安全保卫工作的检查和监督。定期组织召开安全保卫工作会议,总结阶段工作,查找漏洞。

3.加强每日安全员交接及营业场所及办公区域出入口的管理,杜绝因检查管理不到位出现安全隐患。加强假期值班管理及监督,确保节假日营业绝对安全。

4.每月组织营业部进行防抢、防盗等应急演练,确保我行办公营业环境安全稳定。

(五)信息科技方面

1.上半年因疫情的的影响,银行卡申请工作进度缓慢,下半年将积极推进行我行银行卡申请工作,早日实现发卡。

2.结合实际,强化技术培训,提高计算机操作人员的操作技能;建立健全科技管理制度,增强日常系统维护和应急处理能力,确保我行计算机网络系统安全运行。

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