创新素质社会实践报告

创新素质实践报告

—————关于“雾霾”的调查

调查者：夏俊文所在班级：高一(5)班

一.调查原因

全国各地多次出现的雾霾天气，不仅对海陆空各类交通运输造成影响，使很多人不能正常出行，更对人们的身体健康造成危害，医院里增加了很多病人。那么，人们对雾霾了解多少呢？怎样去治理这种污染呢？我对此进行了调查。

二.调查方式

网上统计调查或搜集资料

三.知识普及

1.雾霾天气基本情况

雾霾天气是一种空气质量严重恶化的产物，是空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等颗粒大量积聚，特别是pm2.5含量剧增，在很大空间内造成能见度模糊的一种天气现象。“pm2.5”是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物，也称为可入肺颗粒物。pm2.5粒径小，富含大量的有毒、有害物质且在大气中的停留时间长、输送距离远，因而对人体健康和大气环境质量的影响更大。

2014年1月9日以来，全国中东部地区陷入严重的雾霾和污染天中，中央气象台将大雾蓝色预警升级至黄色预警，从东北到西北，从华北到中部导致黄淮、江南地区，都出现了大范围的重度和严重污染。济宁和邹城市也先后发布了大雾天气橙色预警。而济宁市成为全国空气污染最严重的城市之一。

2.雾霾天气的成因

据气象专家介绍，春节期间雾霾天气的形成主要原因是，近地面空气相对湿度比较大；没有明显冷空气活动，大气层比较稳定；天空晴朗少云，有利于夜间的辐射降温，使得近地面原本湿度比较高的空气饱和凝结形成雾。加上春节期间机动车使用频繁、燃放烟花爆竹等污染颗粒物排放增加，容易作为凝结核加速雾霾的生成，两者相互作用，迅速形成雾霾天气。

3.雾霾天气的危害

对人体的危害：由于雾霾中混有大量有毒有害的小颗粒，人在呼吸的时候就随着空气进入呼吸道和肺部，轻者会引进气管炎、肺炎等疾病，重者会导致更加严重的疾病。

对生产生活的危害：雾霾天气能见度低，给航空、铁路、海运、公路等各类交通运输行业造成影响，容易导致交通安全事故，扰乱了正常的生产生活秩序。同时，对建筑物、车辆等固体物具有腐蚀性。

四.调查统计

受访人数：31

人 - 1 -

1.您生活的环境？

a.城区29票 93.55%

b.近郊2票6.45%

c.远郊

2.您生活地区的雾霾程度如何？

a.严重22票 70.97%

b.一般8票 25.81%

c.较轻1票 3.23%

3.您对本地雾霾的关注程度？

a.经常14票45.16%

b.一般16票 51.61%

c.很少1票3.23%

4.您通过何种方式了解到本地的雾霾天气？（请选择所占比例较大方式）

a.网络20票 64.52%

b.报纸5票 16.13%

c.电视4票 12.90%

d.其他2票6.45%

5.您知道雾霾是什么及其产生的原因吗？

a.知道11票 35.48%

b.模棱两可17票 54.84%

c.不知道3票 9.68 %

6.您的户外运动（如户外打球、晨练）及非必须出行（如旅游等），有没有因雾霾天气而减少？

a.没有12票 38.71%

b.部分减少13票 41.94%

c.很大程度上减少6票 19.35%

7.您认为政府应可以采取怎样的措施进行治理？（请选择您认为最有效的措施）

a.车辆限行措施6票 19.35%

b.禁止重点排污企业14票 45.16%

c.全范围洒水降尘2票6.45%

d.燃煤锅炉房、电厂将配备脱硫设施9票 29.03%

8.您认为您自己可以采取怎样的措施？（请选择您认为最有效且符合实际情况的措施）

a.多乘公共交通22票 70.97%

b.杜绝使用一次性筷子

c.节约用水用电3票9.68%

d.其他6票 19.35%

9.受雾霾天气影响，您对春节期间燃放烟花爆竹持怎样的态度？

a.不要燃放28票 90.32%

b.适当燃放就好3票9.68%

c(更多内容请访问好范 文网wwW.).污染主要来源于我国能源结构，烟花爆竹影响不大，可以燃放

10.基于雾霾问题的严重性，您愿意亲身践行保护环境的宗旨吗？

a.十分愿意19票 61.29%

b.愿意，但因学业、工作繁忙而没时间12票 38.71%

c.不愿意

五.调查结论

人们对雾霾大致了解，雾霾在一定程度上影响了人们的生活，人们愿意为环境保护作出努力，但一部分人因学业、工作繁忙而没时间。

六.解决途径

政府应该做到：首先是工业排放，需要将重工业企业合理规划，做到节能减排、清洁排放。其次，城市交通规划及发展公共交通也是减少城市人为污染物排放的重要措施。最后，政府及媒体应加强环保知识宣传，提高民众对空气污染事件的关注。

我们应该做到：不开车或少开车；尽量乘坐公共交通工具；不抽烟或尽量少抽烟；学习雾霾防护知识并向身边人宣传；从自身做起，注意节能环保。

第二篇：科技创新社会实践报告

科技创新社会实践报告

学院名称：华南农业大学经济管理学院

专业：会计学

班级：09会计4

姓名：邓银凤 201430970405

实践单位：珠海可口可乐饮料有限公司

实践时间：2014年11月8日至2014年11月8日，共一天 指导老师：于建南

实践目的：

我们知道社实践作为高等院校实践教育的重要组成部分，目的在于弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化大学生思想政治教育的实践内容，促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长的重要课堂，从而优质成才、全面成才。通过社会实践，可以引导我们了解社会，了解国情，从而坚持有中国特色社会主义道路的信念；增强责任感和使命感，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高学生的综合素质；同时可以充分发挥我们的知识和智力优势，为人民群众生产和生活基本需求服务，培养学生的劳动观念和奉献精神；而且合理利用课余时间，积极投身于各类社会实践活动中，可以全面提高自身素质，为就业做好准备，最重要的是要提高我们科技创新的能力，因为创新可以说是一个企业 ……此处隐藏5274个字……纸张浪费的各个方面发长不一，有的现象，我们传统观念认为比较严重的，

其实并没有想象的严重，而恰恰是某些我们不关注的，浪费情况愈加严重。

（3） 普遍存在年纪越高，浪费的情况越严重的现象，性别差异所造成的差异也很

明显。通过对比，高中生的纸张浪费情况比初中生要严重得多。有土时间仓

促，未能列出性别差异对纸张浪费的影响，但是从调查过程来看，女生的浪

费现象大大低于男生。

（4） 作为学校，并没有很好的防止纸张浪费的出现和扩大，而且在一定程度上加

速了这种现象的发展。老师在布置课堂作业时通常喜欢用多本练习本交换上

交，往往造成不必要的浪费。

我试着提出几点建议作抛砖引玉之用。

（1） 在校园内展开节约纸张，避免浪费的宣传活动，提高在校学生和老师的环境保 3

护意识，养成节约用纸的良好习惯，减少纸张浪费。

（2） 校谠也应该加强对书面材料印发的监管力度，精良做到物尽其用，这样不仅减

少了只好真纳感的浪费，同时也减少了开支。

（3） 适当减少学校统一分发的练习本数量，在保证常用练习本数量的基础上，减少

不常用的练习本，来势也应该尽量减少课堂作业练习本的使用数量。

第五篇：专业素质社会实践心得

淘宝美工及客服实践心得

教育科学学院教育技术学专业10级黄晓华100402014 时光匆匆，转眼就到了大四，实习工作无形中成了我们谈论关注的热点，为了更平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，也是出于对毕业后就业去向的考虑，我合理利用自己的暑假时间，去了家乡的一家淘宝店实习。因为平时就对淘宝比较感兴趣，并考虑到毕业以后有可能从事这个行业，所以得知能够在淘宝店实习后，我非常珍惜这个机会，并打算在有限的时间里加深对淘宝美工及淘宝客服的了解及自己对淘宝的理性认识。这次实习的收获对我来说有不少，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。

入职一个多月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

客服是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这一个多月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪

款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。其次是要根据销量对网站进行小幅度的可行性优化，对页面进行美化和设计，当然整体形象还是不变的。也要制作电子海报及将货品的照片制作成宝贝等一些平面广告性的设计和制作。

在工作时，要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如产品的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评（在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位…"）。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍产品的款式，尺寸以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。 在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。才实习一个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，这就是一种遇到困难后怎么想办法解决的能力，我觉得，这种能力是很重要的。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多

新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

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