收费管理所2021年上半年工作总结暨下半年工作思路

齐心协力抗击肺炎疫情，卯足干劲助力收费改革——收费管理所2021年上半年工作总结暨下半年工作思路

上半年，***管理所在处党委的正确领导与亲切关怀下，以疫情防控为首要任务，全面落实收费公路制度改革举措，以标准化站所建设为主线，用心关爱职工、提升业务能力、保持队伍稳定、优化内业管理，努力打造文明站所形象，较好地完成了上半年各项工作。现将2021年上半年工作情况和下半年工作思路汇报如下：

一、2020年上半年目标完成情况

（一）收费任务完成情况。截止2021年6月31日共征收通行费***元，较去年同比下降***%，日均收费额为***元；入出口车流量共计***辆，较去年同比下降***%，日均***辆；堵漏增收共***次，挽回通行费损失***元。

（二）ETC宣传推进情况。取消省界站后，由于疫情影响，收费公路一直处于封闭状态，为了让广大司乘人员进一步了解使用ETC的优惠和便捷之处，在5月6日恢复收费后，***管理所继续做好ETC宣传推广工作，窗口人员在收费时主动向司乘人员推广ETC电子支付，阐述ETC的便捷高效及优惠力度，并告知货车办理电子标签后可通行ETC专用车道；同时对ETC车道的各项机电设备做好每日维护保养工作，并定期对设备做好故障检测，确保车道设备零故障，确保ETC车辆的通行效率，让司乘人员更加深刻的体会到ETC车辆的便捷高效。

（三）组织各类业务培训情况。上半年收费公路一直处于封闭免费状态，***管理所并没有放松对升级后新系统的业务学习，上半年共计举行5次收费新系统业务操作流程的学习，内容涵盖CPC卡的操作、绿通车辆免费原理及常见问题处理，收费公路联网收费运营和服务过程、ETC手持设备的操作及封账管理注意事项，通过培训，使职工对升级后的新收费系统有更加全面的了解，更加熟练的掌握各类特情的处置和操作流程。

二、主要举措

（一）严抓疫情防控，将病毒拦在门外。当疫情突然来临，管理所将职工的身体健康问题放在首位，收费站作为车辆出入的关键点，管理所通过为职工购买口罩、手套、防护服、护目镜等防护用品，设置防护用品回收点，采用酒精、消毒液为钱、票、卡、过往车辆进行消毒，定时在收费现场、庭院内进行地毯式消毒，同时严控车辆及人员进出，实行封闭式管理，每日2次体温检测，对体温超过37.3℃的人员及时上报值班领导，启动疫情应急预案。管理所值班领导在微信群内发送疫情最新动态，提醒职工切勿掉以轻心，为杜绝人员流动，管理所为所内留守职工购买生活物资，关注居家职工及家属的身体状况，采用每日上报制，制定职工及家属疫情期间健康档案，多项严密措施确保将病毒拦在门外。

（二）强化职工素质建设，提升业务能力。疫情免费期间，管理所职工没有放松对升级后新系统的业务学习，在保障疫情防控的前提下，数次开展先上线下业务培训，培训内容涵盖收费业务、收费争议、费率管理、CPC卡管理及注意事项、绿通车查验操作流程及常见问题，对员工在业务操作中遇到的难点进行一一解答，通过工作交流和探讨切实调动一线职工的学习主动性。

（三）狠抓对内稽查管理，提高员工素质。结合日常内业检查存在的问题和漏洞，进一步细化考核制度，制定一套全面、规范、统一的内业管理制度，严格按照要求，规范收费账表、各类登记本的填写，确保各类信息收集和传递的及时性、安全性和准确性。同时在业务操作、绩效考核上下功夫，明确工作目标，细化工作步骤，建立一支业务过硬，团结稳定的职工队伍。

（四）打造放心食堂，隔离不隔后勤保障。受疫情影响，食堂成为了倍受关注的地方，管理所制定了疫情期间食堂管理制度，为防止聚集，自制了餐桌隔离板，要求食堂工作人员全程做好防护措施，用餐人员保持一米距离，实行“分时就餐制”，一线收费人员、办公室人员及驻地路政人员进行分批就餐，最大限度减少人员聚集。把好食材入库关，严格筛选正规商家进行配送，确保食材安全、新鲜，对肉蛋类食品烹饪时要求务必熟透，同时还在食堂、晾衣房等区域安装了紫光灯在无人时进行消毒，用细心、耐心、关心为职工撑起抗病毒“保护伞”。

（五）提升安全意识，掐灭隐患苗头。安全问题是收费站工作的重中之重，年初，以“一抗两保”号召，管理所进行了隐患排查、物资盘查、完善制度等系列措施确保春节期间的安全稳定，在四川森林火灾、吉林、江西交通事故、浙江油罐车爆炸等事故中敲响警钟。同时利用隐患排查系统将管理所排查任务精确到人，将每日排查结果详细记录，确保精准掐灭隐患苗头。

（六）开启线上党工团，激发志愿精神。为减少聚集，管理所把党工团工作和活动移至线上，党、团员发挥先锋模范作用，驻守站所参与疫情防控工作，居家党员干部主动下沉社区服务群众。团小组开展了团日活动、五四青年节活动，通过分享抗疫故事、微信视频会议、团员在线发言等多种形式激发了团员青年的热情，在疫情特殊时期通过线上活动让职工们展现出青春活力。