网银保证书

第一篇：网银问题汇总

部门分类

运管部：各类柜面业务，会计业务及收费标准

清算中心：汇款、划账，所有涉及余额变动的

atm的管理中心：远程机具

个金部：理财，信贷，贵金属，灵通卡

小企业中心：网贷通（所有的小企业贷款都必须的网贷通做）

国际业务部：所有的外汇业务

信用卡部：信用卡业务

个网常见问题

1.工行汇款：网银提交指令――清算中心处理指令――工行通过内部系统完成

2.跨行汇款：网银提交指令――清算中心处理指令――人行系统处理――提交到收款行 跨行汇款时，工行仅保证付款时间，入账时间由收款银行确定。

到账时间：

电子银行渠道（同行）单笔：同城、异地实时到帐；批量：全天共5次处理，24小时到账

（跨行）普通：通过小额（5w以下）系统处理，24小时内到达收款行

加急（大额）：账务实时处理（工作日的9：00－17：00），资金实时

到达收款行，但具体到账时间取决于收款行系统

因电脑配置不同，使用ie7.0浏览器，或者vista系统会导致部分u盾驱动安装后不能正常使用，而u盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。

回答：建议您登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。

在操作个人网银汇款业务，输入u盾密码，页面没有响应。

回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。同时建议您及时清理ie浏览器的临时文件及历史记录。

一台电脑上有多个证书编号，如何判断与自己的u盾相对应的证书编号？

回答：打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与证书信息相匹配的证书编号即可。

如何删除证书列表中已存储的u盾id号？

回答：打开ie浏览器，工具——>internet选项，打开内容标签，点击证书按钮，选择个人标签内容，删除个人证书记录即可。

安装了多家网上银行，为什么工具箱软件会提示“找不到证书”？

回答：可能由于多家银行的网银软件冲突，只须使用网银助手重新安装一次驱动程序即可。

我在网上银行点击u盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”或“客户登录状态不正常”。

回答：请您携带本人有效证件、银行卡、u盾到当地网点办理证书恢复业务。

如何区分个人和企业两个相同品牌的证书？

回答：在证书客户端工具中进行识别，在提供者中显示icbc ca的为企业证书，显示personal icbc ca为个人证书。

目前我行证书客户支持的操作系统及ie版本清单？

答：操作系统：windows 2014、windows xp、 vista32、win7

ie浏览器：ie6.0及以上版本。

操作系统语言：简体、繁体、英文（注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。否则，出现“账户信息与分户账不符”）

安装证书驱动时注意事项。

回答：您在安装之前，请先暂时关闭杀毒软件、防火墙等，最好不要使用辅助工具，如迅雷。

在使用u盾交易时，提示未检测到u盾？。

回答：请您按照如下步骤操作：

1）确认[u盾]与电脑连接是否正常

2）数据不完整或丢失：检查智能卡管理中是否有证书和公共密钥

3）您电脑系统智能卡状态未起用，请您查看smart card检查和调整

4）证书驱动安装是否成功？先卸载重新安装或重新安装选“修复”。

5）是否安装有他行证书？（浏览器---内容---证书---个人---其他机构栏---删除）

在智能卡管理工具中只能看到公共密钥却没有证书， ie浏览器“内容”中查看个人和其他人中却没有任何数据。

回答：请携带本人开户证件、u盾、存折（卡），到柜台重新安装并确认可用即可

u盾网银交易发生错误，系统报错：获取p10公钥失败。

回答： u盾内证书信息异常，建议客户带好网银注册卡，身份证件，u盾。至营业网点，重新恢复u盾内的信息即可。

首次登录网银修改登录密码后，提示：“网页有错误”，但别的卡在该机器可以正常登录？ 回答：可能是预留信息中存在非法字符（如非英文引号、*、\、/、&等），携带本人有效证件到网点修改预留信息，然后再重新登录、修改初始密码。

我的收款人按什么顺序排列。款人名册最多能增加多少人

回答：按照先后顺序排列，目前上限150条

上次登录个人网银查询基金份额、明细等均正常，第二次登录点击我的基金查询份额时，系统提示“未开立基金交易账户”。

回答：网银未能成功加载账户信息，退出网银重新登录，待下挂账户下载完全后查询即可。

网上b2c交易后，客户资金减少但没有收到货物。

回答：进入“我的账户”中的“账务查询”，选择“网上购物查询”查看，若交易状态为“支付成功，已清算”，可以联系商户并提供购物明细，以便尽快解决该问题。

网银购买基金时提示“需要开立基金账户”，但开立时又提示“该客户已开立基金账户” 回答：由于客户名下有灵通卡开通了基金交易账户，请将此灵通卡添加进行基金交易。

网银跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。

回答：网银跨行汇款非实时到账，请通知收款人24小时之内进行查询，

在网银赎回基金有最低限额吗？

答：赎回的最低金额不低于1000份，且剩余基金份额也不低于1000份，具体以基金公司确认为准。

网上基金中的“在途交易”是什么意思？

回答：在途交易为通过我行提交的目前等待基金公司确认的交易及信息。

网银可以查询多长时间内的交易记录？

回答： 6个月，6个月以外与基金公司联系查询。

u盾有初始密码吗？

回答：代客下载的u盾初始密码为12345678， 非代客下载客户自行设置。

个网上汇工行企业账户，该企业账户是否支持所有账户？

回答：所有结算类账户都可接收汇款（验资用途的临时账户除外）。

（企业账号的第九、十位——09：基本户、19：一般户、29：专用账户、39：临时户）。

购买基金时报错：“委托价格必须为数字”。

回答：因是全角输入，修改为半角即可。

网银汇款时找不到对方银行？

回答：因为对方银行没有开通人民银行的跨行支付系统。

……此处隐藏2571个字……效期限，即在某个时间段此卡必须要充到网上银行的账户里，否则过期作废。

安全信息：网银充值卡面值较大，为防止不法分子伪造，每张卡都有纹理防伪标识，消费者可以通过卡上的纹理防伪标签在互联网、传真、电话查询档案辨别真伪。

目标市场定位

1容易接受新鲜事物。 客户人群特征：○

2经常使用电脑或手机 ○

3热衷于网上购物或网上交易。 ○

4居住地离银行营业网点远。 ○

5工作时间与银行上班时间不一○

致。

6 习惯刷卡消费 ○

可行性分析

1、 据中华人民共和国国家统计局2014年4月

28日公布的数据显示，我国大陆21个省自治区直辖市的人口中，农村人口占到50.32%，也就是说仍旧有一半的人口居住在农村，基于农村基础设施的不完善，网银充值卡解决了银行对农村的业务不足问题，把

存款机真正搬到了家家户户。

2、 网络时代的普及促进了网购的繁荣，越来越

多的大众群体开始倾向于实惠而又方便的网购，基于日益兴盛的网上购物，网上银行的需求也越来越大，网银充值卡的产生可以极大方便网购一族的网上消费，促进网购的进一步发展和网上银行业务的繁荣。

第三篇：网银征文

【网银征文】 我的网银生活

随着电脑网络的普及以及信息技术的高速发展， 各大银行纷纷推 出了网上银行，俗称“网银” ，在网上就能办理一些在传统柜台才能 办理的业务， 对银行的客户都是极大的方便……这些对于我这个老网 虫来说，它一点也不陌生，或者正是因为网银，给我的生活以及工作 带来了极大的方便。 中国银行，是我们单位代发工资的银行，当我们办卡的时候中行 的网银才刚刚起步，只有简单的账户查询，但这一点，也能满足我们 上网查询看看工资是否到账，查询一下余额之类的，这样我们就不依 赖问同事或者跑到 atm 机上去查询，的确方便很多。 2014-2014 年开始,中行的网银开始迅速发展起来，慢慢追上其 他银行，对于我这个中行忠实的粉丝来说，一直默默支持着中行，新 版网银给我焕然一新的感觉，不仅能支持网上转账支付，还增加了更 多在网上的功能，比如中行的“黄金宝” 、外汇、基金等等都可以在 网上操作，方便快捷，最让我感到满意的是很多业务不用跑到银行柜 台，直接在网上办理，这样不仅省去在银行取号等待的时间，同时也 大大提高了我们的办事效率， 在网上转账只需要一个口令卡输入一些 数字等等，鼠标一点，即可到帐，相当方便。有一段时间还特意把新 版网银的功能一个个点开，意外的发现还可以缴纳电信、还有电费等 等业务，以前还傻傻的跑到营业厅去取号、等待交费，发现这个功能 之后每个月直接在上面输入几个数字，点下鼠标就轻松搞定，真是爱

死网银了，哈哈。 网上购物这几年也越来越发达， 同时这股热潮也慢慢在我们公司 的年轻人里面蔓延，网上的东西物美价廉，有些好的商家卖的东西确 实质量很好，并且质量能够保证，自从中行新版的网银有了支付功能 我也很快开通了支付宝，在网上购物，鼠标点点引用网银支付，轻松 购买，在充分享受网购的同时，也真实体会到网银支付给我的网上冲 浪带来前所未有的便捷。不光是网上购物，就是信用卡还款，直接也 可以通过网银转账还款，快捷便利。 起先我还担心网银带来一些安全方面的问题， 但在日常的使用中 多注意，不断升级自己的杀毒软件，上健康的网站，染上病毒或者其 他木马的机会很少，还有就是注意好自己的密码，口令卡，网银的安 全性还是值得信任的，在使用的两年时间里，我越来越放心，因为根 本就没有出过问题。 在工作上，由于公司和中行有签订银期转账协议，其他银行办理 此项业务大多都需要到柜台办理，但是中行的网银直接可以办理，只 需要找出签订协议的期货公司，鼠标点几下，也省

去到银行柜台办理 的时间，真是方便，因此我们也会推荐客户在网上银行办理银期转账 业务，客户也是非常认同，能带给客户最大的方便，是我们的追求， 能得到客户的认同也是我们最大的欣慰。 目前，中行又开始推手机网银，作为中行的用户当然也在折腾这 新鲜的玩意，并且被推广期的手机网银的一些优惠深深的吸引了，注 册，输入卡号，挂上口令卡，我的手机网银也可以和口令卡一起转账

支付了，又给我的生活带来极大的方便，现在网银就在我的口袋，不 仅仅在电脑前可以使用， 如果需要掏出口袋就可以了， 真是方便极了。 随着网银不断向前发展，我相信它将会越来越人性化，越来越贴 近我们的生活，也将给我们的生活提供极大的便利，套用一句广告语 “网银，我看行。 ”

第四篇：网银经验

支行提升个人网银交易量的具体措施

按照省分行电子银行部 工作思路，改变我行个人网银交易量完成率不高，严重落后于时间进度的局面，我行特制定提升个人网银交易量的具体措施如下：

1、筛选未开网银客户，加强存量客户转化工作。我行准备认真梳理精准营销目标客户基础资料，将目标客户分解落实到网点、确定专人负责，推行客户经理、理财经理“一对一”地毯式营销及理财沙龙式互动型营销，为客户提供细致周到的售后服务，挖掘和提升中高端客户对电子银行业务的需求和依赖。

2、时值出国留学及旅游的高峰期,再加上非美元货币的低位徘徊,进一步拉动了结售汇交易的快速增加。我行结合地处高校中心的特点，将个人网银通过与外管局个人结售汇管理信息系统进行连接,提供实时购汇和结汇的服务,进一步缓解了银行网点柜台的压力。 通过(推荐访问范文网wwW.)网银在线办理购汇业务,还可通过网银的“服务记录”功能查询自己一年内的结售汇交易记录。并及时推出网银跨境汇款功能,届时,即使足不出户,也能解决大洋彼岸的费用问题。

3、利用高校代收学费的契机，在各高校大力宣传我行电子银行系列产品，提升客户开户数量。同时推荐高校学子将个人网银、手机银行与淘宝校园卡等产品进行勾连，提升校园客户通过网络平台进行金融电子支付，提升我行个人网银交易量。

第五篇：个人网银整改报告

我的音乐梦

我是一个女孩，一个爱唱歌的女孩，一个梦想着在属于自己的舞台上用心灵歌唱的女孩。

一天晚上，我躺在床上慢慢睡着了，睡梦中我发现自己变成了一个年轻人，我走到楼下，从报箱里取出一张报纸，瞟了一眼，看见上面的头版头条竟然写着我的名字，我很惊讶，仔细一看，上面写着：李亭豫，如今最红的青年歌手。难道我穿越时空了？这时，我的经济人对我说：“李亭豫小姐，您该去录音棚了。”说着，便请我上车。到站后，我进了录音棚，唱起歌来：“天上几颗星星在闪耀，一颗一颗眨眨眼，啊——啊——啊。”听着我那动听的歌声，我不禁深深陶醉其中。唱完后，录音师对我说：“你唱得真好，怪不得那些人全都是你的歌迷！真令我佩服！”我听后，很高兴，说了声谢谢，连忙换了衣服，上台表演了。

到了台上，台下的观众热烈的欢呼着我的名字，开始唱了，我说了一个词：“music.: