派出所队伍教育整顿之为民服务三项措施

【概述】

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【正文】

派出所队伍教育整顿之为民服务三项措施

2021年队伍教育整顿学习教育阶段中，海港分局王滩派出所树立以“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作思想，立足教育成果转化，结合工作实际，推出便民服务三项措施，不断提升辖区群众安全感和满意度。

一、不让“老客”有烦恼，商农纠纷一日调。

王滩镇作为全省农业大镇，盛产水稻、甜瓜、葡萄、蔬菜等农作物和经济作物，产业的兴旺带动了河南、内蒙、辽宁、北京、天津等多省市客商的到来。在买卖双方的交易过程中，缺斤短两、新鲜程度等问题常常引发客商与本地农户的矛盾，并且此类矛盾纠纷的数量随着辖区产业的发展不断呈递增趋势。

为保证外省客商运输货物的鲜活性和时效性，营造辖区良好营商环境，杜绝“民转刑”案件发生，王滩派出所针对辖区多发的客商与农户之间的矛盾，充分发挥“一室两队”和“合成调解中心”优势，出台“商农纠纷一日调”政策，每日均有一名社区队民辅警联合辖区司法所、驻所律师、村干部坐阵合成调解中心，全力做到当日纠纷、当日化解。3月11日晚21时，辽宁葫芦岛菠菜客商与十家子村民因菜叶腐烂问题发生收购纠纷，民警了解情况后，立即启动“一日调”工作机制，在合成调解中心两小时内便化解了此矛盾，及时保障了葫芦岛客商当晚顺利前往天津早市，同时双方握手言欢，还签署了长期收购合同。

自3月以来，该所还成功化解类似的“3.23天津商农香菜纠纷”“4.10内蒙商农黄桃纠纷”等商农纠纷7起，赢得了外地客商的一致点赞。

二、农忙时节解民意，延时一天办户籍。

春秋两季是王滩农忙之季，辖区村民早出晚归，同时周一周五期间，外出务工人员往往因工作原因不能到所办理户籍业务，严重影响了村民的生活便利性。

为全面解决务工、务农、上学的群众周一至周五办业务难的问题，王滩派出所将每周的双休日第一天上午定为延时办理业务时间，分配工作人员为群众延时办理业务；同时针对农村公安网络不顺畅的问题，建立了城区农村户籍服务微信群，一旦发生农村公安网断连，群众着急办理业务情况，立即联系城区派出所进行帮助。

3月2日，该所接到辖区腰户庄村民王某电话咨询，因其与继父发生纠纷，继父不配合其前往深圳落户，王某又因工作繁忙，不能在工作日内来派出所申请补办户口材料，导致王某无法在深圳购房。该所了解后，组织专人在周六帮其办理户口材料，又积极联系分局治安大队在周六帮助快捷办理，半日内成功帮助王某深圳落户，解决了长期困扰王某的家庭问题。

2021年3月以来，该所共计延时办理各类户籍业务31件，通过城区派出所协助办理户籍业务15起，此项工作已经成为该所常态化便民服务工作。

三、畅通渠道听民声，田间地头解民忧。

广开言路，广纳真言。一是“沉下去”察民情。该所广泛开展下农村、下田间地头的服务工作，利用换届选举安保、入村走访、征兵家访、学校讲课、侦查办案的时机，充分了解群众的真实困难，听取群众对派出所工作建议，不断完善服务群众的举措，不断提升群众对派出所工作的安全感、满意度。二是“搭平台”听民意。制作微信“扫一扫”二维码，在派出所接待大厅和户籍大厅邀请办理业务的群众提供建议。三是“请上来”解民忧。结合教育整顿契机，组织召开“纳谏会”，邀请辖区政协委员、人大代表、村镇干部，倾听群众关注的治安难点、乱点问题，切准群众对派出所工作需求和期盼，有的放矢的解决治安问题。截至4月13日，共计解决群众无户口问题、家庭纠纷问题21起，收到各类建议建言35件。