交通运输综合行政执法队“三举措”整顿出租车违规行为

【概述】

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【正文】

11月以来，市交通运输综合行政执法队坚持抓好“事前、事中、事后”全过程，确保整治出租车工作“看得见、摸得着、见实效”。

坚持“事前预防”是关键。在“事前”下足提醒功夫，坚持预防在先。通过打“预防针”，做好出租车从业人员文明服务教育培训工作；采取约谈教育的方式，严防违规行为。向3家出租车公司下发《关于进一步严厉整治出租车不文明行为通知》，再次强调要压实公司主体责任，加强出租车管理，规范从业人员文明服务行为；组织出租车从业人员参加培训考试，通过率达80%，对未通过人员和缺考人员及时组织补考，确保培训考试全覆盖；针对乘客反映强烈的出租车服务质量问题和从业人员屡教屡罚屡犯、顶风违规经营行为，采取约谈方式，就从业人员规范言行、提质服务、杜绝违规、自律约束等方面，进行面对面提醒教育，签订文明服务保证书20余份，谈话人数10余名。

坚持“事中整治”是核心。在“事中”，坚持主动出击与受理投诉相结合、日常监管和突击检查相结合、日间巡查和夜间检查相结合、严查严管和人性化管理相结合，进一步畅通投诉渠道。同时，依法整治乱收费、不使用计价器、无故拒载、强行拼客、欺客甩客等违规行为。据悉，11月以来，共检查出租车506台次，发现问题167台次，对150台次情节轻微违规行为进行现场整改。

坚持“事后通报”是保障。在“事后”，强化被查处车辆警示教育，形成执法震慑，巩固执法效果。实行定期通报制度，通报违反《日喀则市巡游出租汽车行业服务管理细则（试行）》典型案例，采取“点名道姓”方式，曝光违规出租车、所属公司、违规事实、处理结果、案发原因、应汲取的教训等内容。同时，严格按照《日喀则市巡游出租汽车行业服务管理细则（试行）》，严厉追究出租车公司主体责任。据了解，共通报10台出租车，向两家出租车公司下发通知，要求及时接受处理。此外，组织从业人员及时传达学习通知内容，做到以反面典型案例为“镜子”，吸取教训，树立从业人员文明从业形象。