社会管理服务办公室主任述职报告

第一篇：社会管理服务办公室主任述职报告

社会管理服务中心办公室主任述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！本人按照2014年分工任社会管理服务中心办公室主任、党办副主任、纪检干事、综治干事、森林防火中队队员。一年来，我在塘湾镇党委、政府的正确领导下，在各位领导、同事的指导、关心、支持下，圆满地完成了各项工作任务。现将社会管理服务中心一年来的工作情况进行汇报，如有不当之处，敬请批评指正。

（一）塘湾镇社会管理服务中心于2014年3月挂牌成立，服务中心宗旨："有事请找我，我为您服务"。按照一个窗口受理，一站式服务的原则，中心将涉及农村经济社会发展以及与群众生产生活密切相关的农村合作医疗、人口和计划生育、民政、信访接待、农业、林业等8个部门集中办公，并设立相应的窗口，定岗定责，做到服务窗口齐全，服务功能完善。一年来，塘湾镇社会管理服务中心工作得到了全镇上下的积极响应和大力支持，做到了职能整合、规范运转，先后为群众办理各种服务2600多件，办结率达100%；接受群众咨询2400多人次，解决矛盾纠纷32起，有效地提高了政府的服务水平，融洽了党群干群关系，架起了一座基层党委政府与人民群众的连心桥。

（二）不断完善各项管理制度，以制度管人管事。今年上半年，社会管理服务中心结合工作实际制定了《塘湾镇社会管理服务中心管理细则》，明确了中心每一名干部的岗位职责；中心对2014年工作任务进行了细化分解，进一步明确了各项工作责任人和责任窗口；同时中心实行一天四次签到制，有效改善了过去那种门难进、脸难看、话难听、事难办的工作作风，切实转变工作作风。

（三）创新工作机制，努力推动中心窗口工作水平全面提升，打造为民服务新平台。中心在醒目位置摆放了社会管理服务中心指南及岗位牌，让其了解办事流程和注意事项，最大程度地方便群众办事。同时中心不定期开展各种学习活动，认真传达学习上级有关文件精神，努力提高自身业务素质，强化服务意识，提升服务质量，创新服务内容与方式，使办事群众享受更加方便快捷和人性化的服务，用实际行动诠释"全心全意为人民服务"的内涵。真正实现服务中心的"便民、惠民、优质、高效"。

存在的问题和2014年的工作安排

社会管理服务中心的成立是为了创新政府行政管理方式、提高政府行政效率和服务水平，优化发展环境而做出的一项重大举措，也是解放思想的一大成果。中心成立后，在管理体制、办事机制、服务举措上不断创新，收到了良好效果，各项制度不断健全，服务手段日益完善，办事效率不断提高，来便民服务中心办事的群众越来越多，社会效应越来越明显，但在实际工作中还存在不少困难和问题：1、由于窗口工作人员的业务分属不同的科室，又是各科室的业务骨干，业务工作繁且重，同时去**报表的时间较多，造成中心在岗率不高，老百姓反映较大。2、中心的管理不到位，对中心人员缺乏有效的管理约束，迟到早退现象比较严重，组织纪律松散，工作积极性不高，出勤不到位，缺乏真抓实干、求真务实的态度。

过去的一年里，我们做了许多努力探索，力求使服务中心工作更加完善、规范，也取得了一定的成绩，但是距上级领导要求还有较大差距。在新的一年里，我们将以"党的群众路线教育实践活动"主题活动为契机，加强对进驻窗口的管理，督促窗口工作人员不断改进工作作风、提高服务质量、改善服务态度、提高办事效率。真正做到"民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所干"，面对面，心连心，实打实地为人民服务，不断提高工作效率和服务质量，让人民群众满意。

第二篇：社会服务中心主任述职报告

社会治安综合治理工作是社会生活中的头等大事，任何一个社会只有在稳定的基础上才能谈生存求发展。今年以来，我在区委、区政府的领导下以构建“社会主义和谐社会“思想为指导，以维护内部安全稳定为重点，按照全面建设“和谐平安浔阳“的要求，坚持“打防并举、预防为主“的工作方针，积极推进“平安单位“建设，本人

作为区社会服务中心的主任和社会治安综合治理和维稳工作的主要责任人，在开展此项工作当中，主要从以下几个环节来保证综合治理方针、政策的落实。

一是加强综合治理工作的组织建设。服务中心成立了综合治理工作小组，由单位一把手任组长，专门指定一名副主任分管综治工作，成员由各股室股长组成，并健全各项工作制度，真抓实干，形成了一种具有坚强领导的社会治安综合治理的工作模式。

二是重视配套设施建设，不留任何治安隐患。综治工作必需的配套设施要跟上，否则搞好此项活动只能是一句空话。在工作过程中，我们不断加大治安防范设施的投入，例如：单位聘请了保安负责对服务中心大楼及大楼周边的安全进行24小时看守，在整栋大楼安装了监控设备，每层楼都配备了消防器材，以确保服务中心整栋大楼安全稳定。

三是定期排查，及时发现问题及时处理解决。每隔一个月服务中心都会组织专门人员进行安全检查，尤其是对一楼服务大厅银行及各窗口安全隐患检查，及时发现和消除安全隐患。

四是健全了服务中心各项安全管理制度。今年以来，服务中心进一步建立健全各项规章制度，制定更具科学性，可操作性强的管理办法，针对中心内部管理、安全保卫等事项，制定了《xx区社会服务中心内部若干事务管理暂行规定》。

五是认真做好群众来信来访工作。认真落实全区维稳的相关规定，热情接待来访群众，耐心倾听群众意见，按照“谁分管、谁负责“的原则及时化解群众矛盾，保证了服务中心工作人员及其家属无一人上访，维护了全区和谐稳定大局。

通过一年来的工作努力，全单位上下认识统一，齐抓共管，大家参与的工作格局初步形成，各项工作取得了良好的成效。但是与上级要求还有不少差距，今后，我将在巩固已有成绩的基础上，进一步理清思路，创新举措，力争把服务中心综治维稳工作做得更好。

第三篇：客户服务中心办公室主任述职报告

办公室主任述职材料

各位领导各位同志：

大家好! 本人于：于年 月经客户服务中心任命为综合办主任，至今任职年时间，至今在。 办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，而办公室主任则是这个大家庭的管家。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、会议安排、迎来送往、用车管理、物业管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我能够自我加压，不断学习，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。在任职的年来，较好地履行了本岗位的工作职责，完成了领导交办的各项工作任务，受到领导和同仁的一致肯定。

一、注重在工作中学习，不断提高自身综合素质、政治素养及协调办事能力。 人正是因为有不足，所以才会有“活到老、学到老”这一说法，人只有通 ……此处隐藏6871个字……村工作室，认真进行了查处，当事双方对处分结果都表示认同。

二、抓常规，促提高

用《江苏省中小学管理规范》来指导自己的工作实践，规范办学行为，促进办学水平的提高。具体做法：

1.抓教学常规管理，促教学质量的提高。强化教学过程管理，大力打造有效课堂，力争减负增效。提高教师钻研教材的能力，精心设计教学方案，拓宽学生自主发展的空间，调动学生自主学习的兴趣，提高课堂教学的效率。强化课程管理，全镇各校严格执行教学法规，开全上足规定课程，灵活安排环境教育、安全教育、法制教育，坚决杜绝重主课轻副课的不良倾向。强化质量管理，把视导调研和质量监控紧密结合，重点关注薄弱学校、薄弱班组、薄弱科目。

2.抓学校安全管理，促综治工作水平的提高。我们始终把学校安全工作放在学校工作的突出位置。应该说在安全工作方面我们镇是有深刻教训的。血的教训警示着我们，安全工作无小事，我们从全方位疏理学校安全工作的各个环节，学生交通安全、门卫值班制度、校内外活动安全、食品卫生安全、宿舍安全保卫等方面全部进入学校安全管理视线，学校针对各种突发情况制订了切实可行的应急预案，各校还利用时间组织学生进行了消防演练、应急疏散演练，对师生开展安全教育、自救自护教育，提高了师生的应急应变能力和自救自护能力。

3.抓校园环境管理，促校园文化建设水平的提高。环境的育人功能不可忽视，优美的校园环境既体现了一所学校的管理水平，对学生良好行为习惯的养成也有很大的作用。针对辖区内学校在环境管理上水平参差不齐的情况，我组织校长们到做得好的学校参观学习，请管得好的校长现身说法，对其他学校有所启发，同时加强督查，每次工作检查都对校园环境管理状况进行点评，使校长们认识到这是学校管理工作中一项最基础的工作。通过一段时间的强化管理，后进的学校这方面工作也大有起色。

4.抓教育经费管理，促经费使用效率的提高。一是积极化解陈旧债务，在市局的大力支持和自身增效节支的努力下，在不到一年时间内共化解陈旧债务二十多万元，其余陈旧债务有望在年内得到基本化解。二是严格规范经费使用。从1月起，我们专门制订了经费使用计划，把全年指标分解到每一个月份，使各所学校均明确每月可使用的经费额度，同时对经费使用相关规定作了进一步明确，优先确保办公经费、培训经费、维修经费等，压缩其他支出，按月以报表形式将经费使用情况反馈到各校校长，六月底教管办还对半年度经费使用情况进行集体点评。通过一系列措施，经费使用状况得到了进一步规范，保证了教育经费的良性运行，为学校工作的正常运转提供了保障。

三

、抓创新，促发展

创新没有止境，昨天的新事物到今天已很寻常，面向明天的发展则需要进一步创新。教育的发展，离不开创新。

1.创新工作思路，谋求学校发展。合作小学是中国书法特色学校、启东市书法教育基地、江苏省书画考级培训点，在书画教育方面具有一定的基础，但近几年由于缺乏必要经费，培训活动早已停止。我与学校领导一班人积极发掘

社会资源，联系上了南通中房集团老总高冲平先生，几上南通与高总商洽，邀请高总回乡时到学校参观，高总深受感动，主动提出资助学校开展书画特色教育活动，当即拿出两万元作为启动资金，并承诺以后每年资助一部分资金。有了必要的经费支撑，学校书画培训活动开展得有声有色，并初见成效，学生在启东市、南通市比赛中屡获奖项，现正积极申报南通市书画特色学校。最近我们还与江苏先声药业集团老总任锦生先生商谈建立“祖杰奖教奖学基金”，也已达成初步意向。

2.创新工作方法，提高工作效率。信息化时代早已来临，但我们有些工作还停留在比较原始的方式上。教管办一成立，我就立即着手为各校设置了公共电子邮箱，并培训各位校长会使用，文件转发、通知下发、双周工作布置、材料汇报等均要求用电子邮件传输，校长们普遍反映工作效率大有提高。上学期我们建成了合作教育网，设立“智慧教师、精彩课堂”、“美丽校园、成长摇篮”、“经典教案、原创课件”等栏目，为全镇学校、教职工提供了网上学习交流的平台，得到教职工普遍欢迎。

3.创新考核机制，调动教职工工作积极性。考核的目的就是要调动并提高教职工的工作积极性，而原有的考核方案教职工意见较多，基于这样一种情况，我们认真听取教职工意见，反复讨论，反复修改，抓住师德师风、劳动纪律、工作数量、质量增长、教育科研等核心内容，形成较为合理的考核方案，并在全镇教代会上一致通过。通过两个学期的实践，取得了较好的效果，但也发现了一些有待改进的地方，需要下一步继续创新、完善。

四、存在问题

回顾近一年的工作，取得的点滴成绩主要得益于领导的关心和同事们的鼎力相助，仔细分析，我也清醒的认识到自身还存在许多不足：主要有对所辖范围内教育发展缺乏深层次思考，未形成科学的整体的发展规划；倾注课堂教学的精力不多，理论学习不够，教育科研水平不高等。针对上述不足，今后的工作中，我将努力做到：

1.加强学习，学习教育理论，钻研管理理论，学以致用，不断提高自身教育管理水平。

2.学会思考，在学校发展上、在(来源：好范文 http://www./）管理工作中，多动脑、多思考，做一个会思考有思想的教育管理者。

3.提高素养，注重个人修养，不断提升自身素质，做教职工拥护、人民群众满意的教育工作者。

五、新学年工作思路

（一）指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，以省市各级教育工作会议为指导，以大力推进教育现代化为主要目标，以全面提高教育教学质量、努力创建平安校园为重点，以提高师生的综合素质为根本，深入解放思想，坚持科学发展，加快资源整合，强化教育管理，突出均衡发展，实现全面提升，努力办合作人民满意的教育。

（二）工作思路：

1.以区域教育现代化创建为工作重心，全面推动教育整体发展，全面加快各项目标建设。在中小学布局调整基本完成的情况下，我们将把幼儿园布局调整、社区教育中心建设摆上重要位置，力争把3所幼儿园全部办成省优质幼儿园（目前2所）。结合镇政府行政大楼搬迁工程，提前做好社区教育中心的规划，力争一步到位，达到省定标准。同时，继续加大对中小学环境改造与硬件设施的投入力度，不断提高现代化水平，以适应教育快速发展的需要。

2.以规范办学为突破口，深化素质教育，促进学生的和谐发展。严格执行“五严”规定，打造高效课堂。在学校内涵发展、特色发展上取得突破。深入推进素质教育，突出质量核心，进一步提高教育质量。

3.以加强培训为手段，促进教师的专业成长。大力推进教师培训活动，珍惜上级教育行政部门提供的每一次培训机会，加大校本培训力度。加大对学习培训目标达成情况的考核力度，鼓励、引导、督促广大教师自我加压、自我促进、自主发展。

4.以完善考核方案为基础，落实义务教育阶段绩效工资制度，进一步健全奖优罚劣机制。

5.以落实安全责任为抓手，进一步加强校园安全管理。加强学校安全设施建设，健全安全管理制度，落实安全工作责任制，加强校园及周边环境综合治理，积极争创安全校园。