邮政EMS营销培训心得

邮政EMS营销培训心得

随着培训落下帷幕，这是让人难以忘怀的几天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在短短的几天时间里，邮政的领导们带领大家回顾了中国邮政的发展历史，并从市场分析与商机把握，优秀营销员职业化修炼，互联网+背景下的营销思维与理念创新，客户拜访与自信心培养，客户营销实战训练五个方面，受益匪浅。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习使我有了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息溜的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人们沟通信息，联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。

因此，我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，推进和谐天津邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期，加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。

这次学习，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进静海邮政事业又好又快的发展。

同时，认真思考并规划了自己的职业生涯：首先，我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。身为一名营销员我深深的体会到营销在当今邮政发展中的重要地位，营销员要不断的提高自身的素质，因为营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，它是一门真正创造客户价值的艺术。要想做一个好的营销员，用一句老生常谈的话那就是要：爱岗敬业，要爱你所从事的营销岗，要敬邮政事业。

其次，我要提高情商，尊重他人。邮政要发展，企业要增效，只有不断的扩大市场的占有率，营销员就是开发市场的排头兵，今天的邮政就是需要一批具有敏锐的市场洞察力、清晰的头脑分析能力、勇于吃苦、甘于奉献、面对强者永不服输的营销员。在我做营销工作的几年里，困难就像影子一样跟随着我，但我从没有像它低头，而是始终走在它的前面，当努力之后前方出现彩虹时，困难的影子就消失了。

第三，尽心尽责，脚踏实地。从大处着眼，小处着手，把每件事都当作大事仔细圆满的完成。记得一位导师曾经说过：“世上只有失败的人，没有失败的事”。我在做营销工作的几年里，碰了无数次钉子，委屈的泪水只有默默的望肚子里流，有时奔波一天回到单位，同志们一个个都下班回家了，我却坐在那里，两条腿累得一动 也不想动。我还要利用休息一会儿的时间想一想白天的工作，找一找失败的原因，总结经验，第二天照样要精神饱满，信心十足的面对客户，投入工作。因为我知 道一份耕耘，一份收获。营销员要有良好的市场洞察力，要善于发现身边所发生 的事情，要把看到的听到的和自己的逐个结合起来，做一个有心人。

第四，顺应形势，从零开始。目前，邮政的传统业务很难满足瞬息万变的市场需求，邮政要想发展就必须在完善原有业务的同时，利用自身的网络优势和人员设备，更多的开发一些新业务，以满足不同层次、不同对象的各种需要。另外在平时的工作中我要求自己做到六多，即：多动、多问、多看、多想、多做、多学。多动就是要多与客户沟通，按照每天的工作计划去拜访老客户、开发新客户，坐在屋里是谈不来业务的，我给自己制定了每天的拜访计划；多问就是在与客户沟通交流时，多询问需求，以来拉近与客户之间的距离；多看就是无论到什么地方要留心观察，将自己看到的听到的与自己的工作结合起来，做一个营销的有心人；多想就是要在工作顺利时多思考，多分析，把困难想得多一些；多做就是对每次客户交给的业务只要有时间自己一定要参与处理，这样做的不但是可以从中发现问题，近早解决；多学就是对邮政的各种新业务认真学习。

特别是，随着信息产业的快速发展，邮政业已经受到冲击，邮政市场是在没给我们审视市场、定位市场和确定发展框架时间的情况下，正在逐步发生着结构性的变化。在这样一个大的背景下，邮政市场营销在企业经营和发展中将愈来愈显得重要。营销工作人员任重而道远，我们肩负着企业的重托，所以我们要用新的营销理念开发市场，要用发展的眼光分析客户，引导客户，提高市场营销策划能力，营销员是企业开拓市场的排头兵，我们每个人都应该充分发挥自己的最大潜能，机遇是均等的，一分耕耘一份收获，正如一首歌中所唱：

世间自有公道，付出终有回报，说到不如做到，要做就做最好。中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流EMS而骄傲!